배송 및 관세

모든 주문은 일본 오사카에서 발송됩니다. 아래는 배송의 과정과, 도중에 무엇이 추가되고 무엇이 추가되지 않는지에 대한 안내입니다.

배송 가능 지역

현재 일본, 대만, 홍콩, 싱가포르, 미국, 영국, 호주, 한국, 말레이시아, 그리고 독일, 프랑스, 네덜란드, 스페인, 이탈리아, 핀란드, 폴란드를 포함한 유럽 대부분 지역으로 배송합니다. 일부 상품은 특정 국가로 수입할 수 없는 경우가 있습니다. 확실하지 않으시면 주문 전에 문의해 주세요.

발송과 배송

주문은 확인 후 2~3영업일 이내에 발송되며, 성수기에는 조금 더 걸릴 수 있습니다. 해외 주문은 야마토 국제 택배로, 일본 내 주문은 사가와 익스프레스로 배송됩니다. 상품이 발송되면 추적 번호를 이메일로 보내드리니, 배송 과정을 확인하실 수 있습니다.

배송 기간은 목적지에 따라 다르며, 통관으로 인해 지연될 수 있습니다.

회원 가입은 무료이며, 회원은 전 세계 모든 주문에서 무료 배송 혜택을 받습니다. 체크아웃 시 회원 계정으로 로그인해 주세요.

관세와 세금

일본 외 지역 배송의 경우, 관세와 수입세는 체크아웃에서 계산되어 결제됩니다(관세 납부 조건 — DDP). 원칙적으로 상품 수령 시 추가 결제는 발생하지 않습니다.

다만, 현지 세관에서 추가 비용이 부과되는 경우 그 부담을 보장해 드리기 어려우며, 반품 시 관세와 세금의 환급도 보장해 드리기 어렵습니다.

반품

문제가 있으시면 배송 후 7일 이내에 연락해 주세요. 미사용·미개봉 상품은 반품 또는 교환이 가능합니다. 자세한 내용은 반품 및 교환 페이지를 확인해 주세요.

문의

문의는 info@kawa-kawa.com 또는 문의 폼을 이용해 주세요. 고객 지원은 일본 시간 평일 10:00–18:00에 대응합니다.